操作賬戶是需要一點工匠精神的，那種精益求精、專注的精神，畢竟當你把賬戶的搭建做到接近完美的時候、關鍵詞的分類做到接近完美的時候，效果也不會

差。

從接手這個新賬戶開始到現在賬戶效果明顯，對話成本下降70%，獲客量增長56%，也用了不是很長的時間，也給曾經處在賬戶操作黑暗中的自己一些信心，

可以堅信做到更好。

一.pc和移動是必須要分開嗎？

之前一直都是只投放pc設備，移動設備就用設備系數控制出價，拿回來跑了一周的數據，果斷把pc和移動分開投放。

好處：

1、便于數據分析

Pc和移動的數據可以一目了然，可以非常直觀的看到pc和移動的消費占比，雖然兩個設備合在一起投放也可以分開分析數據，但是并沒有這樣直觀

2、便于調整出價

如果不分開，移動設備只能通過系數調整出價，沒辦法具體到每一個關鍵詞，如果調整了關鍵詞出價，pc設備的也會被調整，牽一發而動全身，并不方便。

3、順利進入oCPC

事實證明移動端的0門檻oCPC效果還是不錯的，如果當時沒有分pc和移動，采用低門檻或者常規的方式，并不會這么快進入oCPC，而且整個賬戶都跑oCPC和

分多個計劃包跑相比，后者效果更佳。

oCPC跑下來，轉化的成本在預期的范圍內，而且多個包的成本是低于預期的，在這之前嘗試過以下的幾種方式：

因為轉化數量有限，所以采用的都是0門檻，先嘗試的是移動端的計劃。

1）一個計劃一個包vs多個計劃一個包

一開始也沒有把所有的計劃都建了包，因為害怕影響整體賬戶，所以操作還是比較保守的。首先嘗試了一個cpc消費比較快，轉化一般的計劃（主要是想控制成

本），跑了一周居然成功的進入了第二階段，轉化成本也控制在了預期的范圍內，這也給了我信心，所以接下來就把剩下的計劃都分別建了包，一周之后，只有

2個跑成功了，其他多個都失敗了，所以又回到了cpc。

之后就繼續用cpc優化剩下失敗的計劃，一周左右，cpc降了1塊左右，轉化的個數要比原來穩定了一些，然后就嘗試把所有剩下的按推廣業務分別建了包，一周

之后全部成功了，效果趨于穩定，而且轉化成本開始明顯降低。

2）Pc 移動分開vs整個賬戶/pc+移動多個計劃合并

其實整個賬戶一開始就沒想要嘗試，因為原本賬戶里就有幾個計劃消費特別快，而且轉化并不好，如果說一開始整個賬戶就合在一起，那么還是沒法優化這些高

成本的，而且也不好區分哪些計劃是跑的好的，哪些是拖了后腿的，所以還是堅持按計劃跑了，現在效果穩定，也沒有必要再合在一起了。

至于是否要把pc和移動多個計劃合在一起，個人覺得沒有必要，我們把pc和移動分開就是為了好控制預算和轉化效果，ocpc也沒有必要合在一起跑，而且大部分

的賬戶還是移動消費的多，pc消費少，合在一起并不利于預算的控制，所以不建議合在一起。雖然我的pc也建了低門檻投放包，至今也還沒有進入第二階段，但

是優化以后轉化成本在降低，再用點時間還是會進入二階的，成本或許還能再降，讓不同的設備使用適合它的方式跑，其實更好。

進入ocpc以后cpc漲了1-2塊多，主要還是因為有的詞cpc達到了90多，甚至200多，拉高了，但是我看整體的效果還是好，而且我是分計劃跑的，所以只要這個

計劃的轉化成本我能接受，我就繼續在跑，現在還沒有出現一個詞多次或者多天出現這么高cpc的情況，所以也沒有進一步處理這樣的詞，如果出現還是要實時

關注數據，做處理。

4、方便操作且節省費用

以我們為例（教育），客戶移動端搜索為主，以通用為例，移動和pc都消費很快，沒法直接看出是pc和移動的哪些詞消費的快，即使要看也要下載表格，分設

備投放了就可以直接查看，大可節省時間。

節省費用體現在哪？

投放的是pc設備的，移動的系數就可設置成0；同樣的投放的是移動設備，pc就可設置為0。即使以pc為主，移動設備端系數設置了0.1，還是會有花費的，我就

嘗試過這種設置，總想著要抓住那部分“漏網之魚”，結果是既沒有抓住那些雨，還一周多花了500元……

二.都可用的長尾理論

1、創意的長尾

大部分的人認為，素材和創意只需要上一部分就可以，任何能做的事情做一部分就可以，其實這也是為什么很多優化師賬戶效果不能出彩的原因，因為還有一

個非常重要的長尾理論，這個也是亞馬遜能成功的關鍵

閃投創意，pc端和移動端一共有30個創意，編輯也很復雜，我把我們3個產品線的全部上了，花了我很多的精力和時間。原來我們也就上了1-2個，多的也就5個

，但是現在我上了100多個，功夫不負有心人，長尾理論的效果就顯現出來了，東邊不亮西邊亮，賬戶的效果自然能出來。媒體方的后臺我們沒法掌控，我們能

做的就是把能展現的機會全部用上，可以在一定程度上規避媒體系統的一些漏洞。

原來放1-2個創意，點擊率還不到1%，cpc也高到近10塊，這個已經遠遠高于行業數據了，消費也是現在的好幾倍，轉化自然沒有現在的好。

如何得出是這個創意的效果呢？這個基本滿足AB測試法，其他的內容基本上沒有變，這個是唯一的變量，時間周期是一樣的，行業淡旺季跨度不大。

2、關鍵詞的長尾

關鍵詞的長尾理論使用是最應該關注的，一個三星賬戶上限2000萬的關鍵詞，一般優化師根據公司規模能上的也就幾百-幾萬，小公司幾百，大點的公司幾萬，

再大的幾十萬，我自己的賬戶現在也就做到了30萬，但相比原來的賬戶2萬個，增加了28萬，即使新增的詞中有1%的詞有1次展現了，也能增加2800次，實際

上不止這個數的，對應的轉化的數據也能提升了。

3.客服的關鍵

主要是針對投放的是在線咨詢類的，當然其他的投放方式的客服的回訪挖掘能力也非常的重要，在此我想分享一下這種投放在線咨詢類的，因為這個方面的數據

有比較全面的，而且是經過多次測試得出的結論。

原來我們的客服是不上晚班的，經過以上系列操作以后白班對話數量和有效客戶的數量已經拉回來一些，但晚間和午間是空白期，表單投放的效果并不好，畢竟

有客服在線接待和沒有還是有很大的差別的，不然還需要客服在線接待干嘛呢，直接投放表單就好了。

通過前1-2周的數據積累，加上現在公司客戶資源的緊張，終于溝通好，客服愿意晚間和午間值班了，跑了一周的數據，效果明顯，對話兩翻了1.5倍，有效客

戶數量也翻了1.5倍，數據往往能說話，也能說服很多你原來說服不了的人。

溝通能力也是優化師需要具備的一項重要技能。