近日消息，經過半年試運行，哈啰電動車本周宣布在國內70余座城市正式推出獨立售后服務品牌“小哈修車”。用戶騎行哈
啰電動車如在途中發生故障，通過哈啰App下單報修，將在短時間內享受現場維修服務。
與此同時，哈啰電動車接連推出搭載HI-TURING圖靈T20S智能平臺的B10、C50、A30、D10等多款全自研電動自行車，并
宣布啟動代號“龍卷風”的智能升級補貼活動。
小哈修車負責人馬運山介紹，消費者購車后，車輛信息等會被錄入后臺數字系統，用戶呼喚維修服務時，小哈修車具體的接
單邏輯與網約車類似——系統會派單至最近的門店，道路救援服務人員接單后與用戶溝通并趕往現場處理，服務結束后用戶
給予評價。馬運山說，依靠“GPS+北斗+基站”的三模定位，小哈修車的道路救援快速響應和派單流程擁有技術保障。
據悉，在產品的“三包”期內，零件更換、上門服務不收費；超出“三包”期后，系統會根據車型及配件自動生成費用，負
責維修的門店無法干涉價格，由小哈修車承擔救援服務師傅的相應費用。哈啰電動車還提出了行業首創的“5分鐘響應、30
分鐘到場、24小時道路救援”的服務標準，此前已在上海、深圳、南京、合肥等多個城市試運行一段時間，目前已覆蓋全國
72座主要城市。
馬運山表示，哈啰電動車的智能屬性及背后的算法團隊為網點科學布局提供了有力支持，“依托用戶的騎行軌跡、熱力圖等
數據，我們得以在網點布局的成本和效率間取得較好平衡，而這些是傳統電動車品牌很難做到的。”
哈啰執行總裁李開逐表示，車輛銷售僅是行業的其中一個環節，服務更應體現在消費者用車的全周期中，完善的售后服務體
系應能讓用戶處處感受到便捷。
值得注意的是，哈啰電動車還宣布于8月中旬起歷時兩個月投入巨額補貼，發起代號“龍卷風”的智能升級補貼活動，為此接
連推出B10、C50、A30、D10等新款全自研電動車，均搭載HI-TURING圖靈T20S智能平臺。
據了解，上述哈啰電動車搭載了眾多亮點智能功能，如靠近感應解鎖、精準續航預測、車輛/電池遠程防盜、電池哨兵等。例
如“感應解鎖”功能，不同于刷一刷、碰一碰等解鎖方式，只要用戶完成手機綁定，靠近即能感應解鎖。另如通過標配庫侖
計，實現精準電量顯示，儀表和手機雙端同步，實時掌握電量狀態，幫用戶擺脫續航焦慮。
