1.“企友通”即QYT Business Operater System的中文商號,英文縮寫為QYT BOS，是書生公司歷經20年打造的一鍵式企業數字化生態系統，又稱“企友通商業運營系統”。

2.企友通的使命是解決當前中小微企業數字化進程中所面臨的“多元化需求的全局優化和碎片化供給側的矛盾”，賦能企業實現數字化升級和轉型。

3.企友通涵蓋了中小微企業發展和經營過程中各個階段的七個不同領域的需求：開源、避險、節流、降本、增效、發展、傳承。

4、中小微企業數字化的主要矛盾將由書生企友通來解決！

1）.小微企業數字化服務的每個領域都有成百上千的提供商；

2）.野蠻時代的資本驅動鼓吹的“垂直細分”，導致小微企業的數字化主要矛盾無法逾越；

3）.迫切需要數字化轉型和升級的中小微企業，不可能由幾個乃至數十個不同廠家的不同的系統來實現；

4).碎片化、單項化的SAAS和服務，只會倒逼企業的數字化走進信息和數據孤島的絕境；

5).當前：“不數字化等死、上數字化找死”已成共識。死因就是當前的主要矛盾，孤島只會讓小微企業加速投資數字化而死得更快。

6). 這些問題有望由書生企友通來解決！因為過去5000年不曾有，未來5-10年很難有類似企友通這樣用20年研發出來的中小微企業數字化生態系統，并延伸至軍創數字化、鄉村振興數字化。

5、五級服務體系：只有人機互動的服務體系才是數字化的企業服務體系。

1.有AI驅動的人機互動的服務體系，才能確保服務結果可控化

1)人性都懶惰的，客戶的需求是反人性的。

2)AI是沒有人性的，AI是管理人性的。

3)AI先鏈接共享的SAAS和垂直服務，再鏈接客戶，再跟蹤每一個服務和訂單；

4)AI調度每一個服務參與者，確保結果可控化，也確保參與服務的團隊產出可控化；

5)AI鏈接下的服務組織可確保流程系統化，AI監督下的服務確保運營可視化；

2.服務體系：組織系統化、運營可視化、產出可控化；客服保障：服務工業化、過程可視化、結果可控化；

1)總部：負責管理監督各個服務體系，推動數字化服務的不斷優化和提升，確保服務結果；

2)專業團隊：負責專業領域的執行監督和培訓幫扶等，如律所聯盟等；

3)運營中心：負責區域內代理商的開拓、培訓和扶持；執行本地化服務；協助垂直服務商的拓展和管理。

4)代理商：負責授權產品的銷售和服務；

5)服務商：負責垂直領域的本地化服務任務的執行。