今天，一位消費者表示其購買的美的燃氣灶才使用不超過十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調查處理結果，明確告知爆炸的具體原因及相關

依據。

微博認證為知名IT與知識產權律師趙占領發布微博稱，自己購買的美的燃氣灶才使用不超過十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調查處理結果。

據該消費者介紹，爆炸的這款燃氣灶是幾天前從某電商平臺自營官方旗艦店購買的，安裝工作也是由美的方面的專人進行的。讓他沒想到的是，這款燃氣

灶在使用幾天后，灶臺的鋼化板突然爆炸了，還好當時并沒有人在旁邊，不然后果不堪設想。

對于趙先生投訴的燃氣灶玻璃面板碎裂事件，我們再次向用戶在使用過程中受到驚嚇、帶來日常生活不便鄭重致歉!我們也向關心此事件的媒體進行

一下說明：玻璃面板碎裂事件發生在 8 月 20 日晚。在接到投訴后，我們第一時間安排售后人員與用戶取得聯系，于 8 月 22 日上門進行檢測，

檢測結果排除了產品回火、安裝不當等因素。因造成鋼化玻璃碎裂的因素較多，如冷熱沖擊、外力沖擊等等因素均會造成玻璃碎裂，而當地售后人員

及網點不具備更進一步檢測的能力和工具，秉持對用戶負責的態度，我們與用戶當天在現場就達成了共識，一方面按照用戶要求退貨退款(已于 8 月 

22 日中午完成);另一方面將機器封存，寄回總部佛山，委托第三方機構進行權威檢測。目前機器尚在運輸途中，后續的檢測結果我們也會第一時間向

社會各界通報。在為趙先生提供售后服務的同時，我們也迅速展開了全面自查。這款燃氣灶為美的自產產品，目前美的無任何OEM燃氣灶產品，

在售的線上和線下產品都滿足產品質量要求、嚴格遵守相關的國家標準。根據用戶售后數據，剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例。

但我們會密切關注，持續提升產品質量，始終把用戶權益放在第一位。

美的方面回應稱，已在 8 月 22 日退貨退款，并展開全面自查，美的委托了第三方機構進行權威檢測，目前機器尚在運輸途中。而當事人為知名IT與

知識產權律師趙占領，其在微博發文回應美的的聲明，稱美的回應明顯是為了應對輿論，美的從未對其本人正式道歉。

以下為趙占領回應原文：

【趙占領：關于美的對“燃氣灶爆炸事件”聲明的聲明】

8 月 27 日下午，美的公司針對本人所遇到的“燃氣灶鋼化玻璃面板爆炸事件”，向多家媒體發送了正式聲明

作為一名長期關注消費維權的執業律師，從未想到自己會遇到燃氣灶面板爆炸這么嚴重的安全事故。整個事件處理過程中，我也更深刻地體會到，

面對強勢企業，普通消費者的維權何其艱難。但是，事關我和家人的人身安全，事關廣大消費者的切身利益，事關整個消費環境的改善，我決定身

體力行、依法維權到底，讓不法企業付出應有的代價，承擔應該承擔的所有責任，并由衷希望以此事件推動監管部門及家用電器尤其是燃氣灶廠商高

度重視產品安全問題，以最高的質量標準保證消費者的人身及財產安全。

關于美的公司的公開聲明，盡管其中包含致歉的內容，但這明顯是為了應對輿論而采取的權宜之計。美的公司不僅從未向我本人直接進行過正式道

歉，而且通過第三方進行的道歉內容存在諸多不實之處